Gestion des e-mails: Tri, lecture, réponse et archivage des courriels professionnels pour maintenir une communication fluide et réactive. Mise en place de filtres et d'automatisation selon les priorités.
Rédaction de texte: Rédaction de courriers administratifs, notes de service, comptes rendus ou tout autre document formel, en respectant les codes rédactionnels professionnels.
Gestion de dossier: Organisation, suivi et mise à jour régulière des dossiers clients, fournisseurs ou internes. Création d’un système de suivi efficace, physique ou numérique.
Classement et tri: Archivage structuré des documents, numériques ou papier, selon leur nature et fréquence d’utilisation. Classement par priorité, date, ou service.
Gestion de calendrier: Planification des rendez-vous, réunions et échéances importantes. Envoi de rappels et coordination des agendas pour éviter les conflits.
Administration des ventes
Pré-comptabilité: Préparation des éléments pour le comptable.
Établissement de devis: Création de devis clairs et professionnels adaptés aux demandes des clients, avec suivi des retours et relances si nécessaire.
Facturation: Émission et envoi des factures, gestion des numérotations, suivi des dates d’échéance et mise à jour des registres.
Relance clients: Relance amicale ou formelle des clients en attente de réponse ou de paiement, selon un calendrier défini.
Suivi des impayés: Identification, relance et traitement des factures impayées, en lien avec les procédures internes ou le service comptable.
Suivi des paiements: Vérification des encaissements, mise à jour des statuts de paiement, et transmission des informations au service financier.
Satisfaction client
SAV (Service Après-Vente): Prise en charge des demandes après livraison ou service rendu, gestion des retours, réclamations ou ajustements.
Service client: Réponse aux questions des clients par mail, téléphone ou chat. Apport d’une assistance claire et personnalisée.
Remontée des feedbacks: Collecte, synthèse et transmission des retours clients auprès des équipes concernées pour améliorer produits ou services.
Suivi client: Mise à jour des fiches clients, envoi de messages de fidélisation, suivi post-prestation ou relances informatives.
Assistanat personnel
Organisation de voyage: Planification complète : transport, hébergements, itinéraires, formalités, en tenant compte des préférences et du budget.
Recherches diverses: Suggestions personnalisées pour offrir un cadeau, réserver un restaurant, trouver un prestataire ou toute autre demande ponctuelle.
Correction & Révision
Relecture orthographique et grammaticale: Correction minutieuse des fautes d’orthographe, de grammaire et de typographie pour garantir un texte impeccable.
Amélioration du style et de la clarté: Affinement du ton, de la fluidité et de la lisibilité afin que vos textes reflètent pleinement votre intention et votre public cible.
Réécriture de contenu existant: Reprise de textes pour les enrichir, les dynamiser ou les adapter à un nouveau format ou objectif.
Vérification de cohérence éditoriale: Contrôle de la structure globale, de la logique des idées et de la cohérence entre les sections pour un résultat fluide et professionnel.
Reformulation & Résumé
Synthèse de documents longs: Condensation d’informations complexes en versions claires, concises et pertinentes.
Adaptation de texte pour différents publics: Réécriture personnalisée selon le niveau de langage, le canal de diffusion ou le profil du lecteur.
Création de versions abrégées ou vulgarisées: Simplification de contenus spécialisés pour une meilleure compréhension par un public non-expert.
Mise en lisibilité (écriture claire et inclusive): Révision selon les principes de lisibilité (phrases courtes, langage neutre, etc.) pour maximiser l'accessibilité.
Transcription & Adaptation Audio
Transcription mot à mot ou reformulée: Transcription fidèle ou adaptée d’enregistrements audio (réunions, interviews, conférences…).
Sous-titrage audio/vidéo: Création de sous-titres clairs et synchronisés pour vidéos, avec possibilité de reformulation pour la lecture fluide.
Mise en page de transcriptions: Organisation visuelle des contenus transcrits (hiérarchisation, mise en forme, annotations si besoin).
Reformulation à partir de contenu oral: Transformation de discours ou échanges oraux en textes écrits fluides et adaptés à l’écrit.
